Retouren

Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind!

Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf onlyAnita.com, etwas anderes Schönes finden werden. :)

Bitte melden Sie Ihre Retoure innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware bei uns an und versenden Sie das Paket. Nur dann können wir Ihre Retour akzeptieren und die Rücksendung mit UPS Express bleibt kostenfrei.

Wir weisen Sie darauf hin, dass eine Online-Anmeldung Ihrer Retoure nach Ablauf der zweiwöchigen Frist nicht mehr möglich ist – bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail an talk@onlyanita.com oder die Rufnummer 040/465909.

FOR INTERNATIONAL CUSTOMERS

Your return must be returned to us within 2 weeks after receiving the goods. The return must be paid by you. You can send the return with a delivery service of your choice. 

As soon as your return has arrived we will inform you via e-mail. The amount will be returned to you within 1-3 working days.

 

WIE RETOURNIERE ICH?

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Bitte legen Sie die Ware, die Sie zurückschicken möchten, zusammen mit dem beigelegten Retourenformular sorgfältig in das Paket. Achten Sie darauf, dass das Herzetikett noch befestigt ist. Rücksendungen ohne beigelegtes Retourenformular verlängern die Bearbeitungszeit erheblich.
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Unser Online-Anmeldeformular für Ihre Retoure finden Sie hier.

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Bitte halten Sie bei der Anmeldung Ihrer Retoure Ihre Bestellnummer (z.B. 200012345) und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, bereit. Sie werden intuitiv zum nächsten Schritt weitergeleitet und erhalten nach Abschluss Ihrer Anmeldung eine E-Mail mit dem Versandlabel.

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Wichtig: Wenn Sie an diesem Schritt angelangt sind, ist Ihre Retourenanmeldung noch nicht abgeschlossen. Bitte klicken Sie auf den grauen Kasten, um fortzufahren.
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Kleben Sie das ausgedruckte Versandlabel gut sichtbar auf das geschlossene Paket. Sie können nun die Abholung ganz einfach unter der Telefonnummer 0180 688 2663 unter Angabe unserer UPS Kundennummer ER7142 anmelden, oder das Paket in einem UPS-Access Point Ihrer Wahl abgeben.
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Nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist, wird diese schnellstmöglich bearbeitet und die Rückbuchung des Kaufbetrages umgehend angewiesen. Es kann 1-3 Werktage dauern, bis Sie die Rückbuchung auf Ihrem Konto sehen. Zum Abschluss der Bearbeitung Ihrer Retoure erhalten Sie eine Bestätigung-E-Mail von uns.

HIER RETOURE ANMELDEN

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